Políticas de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

 

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

 

  • Tarjetas de regalo.

     

  • Productos de software descargables.

     

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

     

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

 

Reembolsos parciales

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas, software o videojuegos que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

     

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

     

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

 

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió un reembolso, siga estos pasos:

  1. Revise de nuevo su cuenta bancaria.

  2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito; puede demorar un tiempo antes de que se vea reflejado oficialmente.

  3. Contacte a su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no recibe su reembolso, contáctenos en rayquax26@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

 

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a rayquax26@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Delicias 7, 1C, Fuenlabrada, M, 28944, España.

 

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Delicias 7, 1C, Fuenlabrada, M, 28944, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del mismo. El tiempo para recibir un cambio puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de la devolución.